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團隊

“ 專業人干專業事”, 哈天源售后服務團隊從2002年成立,十幾年從事石油儲運行業服務,具有豐富的油庫維護保運、檢維修服務經驗。擁有一支60多名工程師級的專業化服務團隊,且公司研究院、設計院的專家20多人作為售后服務的后備力量。

體系

先進的售后服務管理體系,服務人員多數為大學本科具有5年以上經驗的技術工程師,在軟、硬件、系統保修方面具有豐富的維修經驗,熟悉油庫的設備,能夠迅速地診斷并解決問題。維修裝備有先進的檢驗、維修設備和工具,儲備大量的常用維修備件,為中石油、中石化、中海油及民營企業等上千家石油行業單位服務。

理念

哈天源以“一個理念”即“為用戶服務、使用戶滿意”,貫穿服務全過程;“五個確?!保捍_保響應及時、確保技術先進、確保維修可靠,確保診斷準確、確保配件經濟適用。

裝備

先進的檢測儀器,專業的檢測手段,完善的檢測機制,豐富的配件存儲。公司擁有各類備件庫,配件種類達一千多種,能夠覆蓋客戶所在的地區,能夠迅速及時地到達客戶現場;科學的、層次化的備件庫管理,能夠高效地、可靠地為客戶提供備件保證;科學的備件管理方法,對易損件和常規備件的儲存比例及多級化的管理;暢通的備件供應商渠道及設備供貨廠家合作支持也是我公司保證現場運維服務的必備條件。

質量

哈天源是通過ISO9001質量體系的專業化公司,擁有完善的服務質量管理體系,對整個服務的各個環節進行服務質量監控跟蹤,明確技術服務的工作質量安全要求,強調服務人員到現場服務要遵照公司有關質量安全的規定、要求。對于維修、施工、保運項目的危險作業、重大維修項目編制維修方案100%;安全預案100%。保證服務水平,達到客戶的滿意。

安全

擁有完善的維修、保運方案和HSE方案等專項安全風險識別預案,并在服務售后服務現場落實防控措施;對服務人員進行安全風險識別及措施的安全培訓和業務考核,指導維修服務時安全措施的落實,并進行監督管理、確保安全。

哈爾濱天源石化工程設計有限責任公司


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